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快手电商，携手主播达人共同抗疫。
出品 | 电商头条 作者 | 风清
随着防疫政策的放开，人们与病毒的拉锯战进入了新的阶段。 放眼全国各地，感染人数的暴增，使得退烧药、消炎药、止咳药等平时司空见惯的药物，成了紧俏品，远比从前难买。
打开朋友圈，可以看到很多人在分享自己“阳了”的经历，并附上抗原检测的图片。也有人表露出了恐慌、焦虑的情绪，为自己或家人的病情表示担忧。 尽管社会上有很多有关“阳了”之后的应对教程，但同样的策略无法适用于所有人，特别是家有老人、孕妇、孩子这些特殊群体的家庭，缺少针对性的科学解答。 为了改变这种状况，帮助人们走出困境，快手电商用自己的方式为防疫出了一份力。 
快手电商，携手主播达人共同抗疫 作为直播电商平台，人才济济的主播团队是巩固快手电商行业地位的强大后盾，也是与病毒持续作战的一把利器。 12月14日晚，快手电商开启“防疫「快」就位”专场直播，现场连麦众多医生专家及主播达人，为大家排忧解难。同时，直播间上架了N95口罩、消毒液、维生素C含片、冻干柠檬片、便捷式消毒免洗洗手液等防疫常备商品。对于直播间内的所有商品，快手电商均提供了官方补贴。 
作为一场以防疫为主题的直播，连麦的主播自然少不了富有专业背景的医生们。比如对于孕妇、老人等特殊群体，快手电商连麦妇产科医生@Jojo医生 和肿瘤科医生@中医刘培民，为用户提供具有针对性的防疫建议；对于“喝酒吃蒜防新冠”等谣言，快手电商则连麦北京市鼓楼中医医院的@中医小白羊周培培 在线辟谣。 还有一位不得不提到的是@尹海琴医生，尹海琴今年4月确诊了非霍奇森淋巴瘤，至今仍在化疗、打靶向药，现在的她几乎没有免疫力。用她自己的话说，就是稍微有些风吹草动，自己就很危险。但即便如此，尹海琴医生依然积极乐观地面对生活、对抗癌症，在快手上做科普视频，分享自己的抗癌经历。 
直播中，尹海琴医生形象地为大家讲解人和免疫系统之间的关系，并用接地气的方式解释了“免疫力”的涵义，又结合自身的经历介绍日常提高免疫力的方法，用乐观的心态开导广大网友。很多网友观看直播后表示受益匪浅，对新冠没那么害怕了。 除了专业的医生，几位快手抗疫达人也相继加入了此次连麦直播。比如电商主播@贺冬冬 推荐了几款防疫必备好物；运动达人@游不动的小明 现场教学“防疫健康操”；达人@玩车豪师傅 和@阮十妹 则分享了照顾阳性家人、帮助家人退烧的方法。 快手电商通过与这些有经验的专业人士连麦，一方面让人们充分了解疾病，减少了对它的恐惧；另一方面身处于这种“专家围绕”的氛围中，人们也更有安全感，增加了对抗病毒的信心。 数据显示，这场直播全网曝光量高达1.5亿，直播观看人数512万，全网相关话题阅读量3652万；同时相关话题登上微博热搜总榜TOP45，同城热搜榜TOP1&TOP2&TOP3以及要闻榜等榜位；中华网等权威媒体都做出了报道。从结果上看，这次直播是相当成功的。 
此外，为了方便消费者购买防疫物资，快手电商上线了“健康保障一键购买”专题页。点进专题页可以看到，常用的防疫商品已经按功能进行了分类，让人一目了然。 
可以看到，快手电商充分发挥了平台的内容优势，并承担起了宣传号召用户科学防控的重要角色，尽到了自身的社会责任。 
特殊群体的需求，快手电商看得到 快手电商对防疫的助力不仅在线上，也存在于线下。 12月22日，为保障老年群体身体健康，快手电商联合快手公益，携手北京市慈善协会发起“关爱老人守护计划”，向北京多家养老院捐赠了一批防疫爱心物资，包括抗原试剂、医用口罩、酒精湿巾、免洗洁手液等，解决了他们的燃眉之急。 
要知道，老年人是感染新冠病毒后容易出现重症的高危人群，因此，这类群体也是广受关注与重视的对象。
快手电商便是及时洞察到了部分老年人物资紧缺这一情况，快速反应，并展开了有效的行动。在这背后，是快手电商对用户需求的关注和关怀，只有设身处地为用户着想，才能将公益落到实处。 可能很多人习惯性地认为，电商企业只要做好线上就行了，这实际上是一种误区。电商说到底是一种用技术赋能商业的形式，最终目的还是要让人们生活得更好。所以只要能解决人们的生活问题，电商平台在线下的行动同样不能落下。 这，便是一个合格的企业应有的行动力和社会担当。 
快手电商，给平台防疫打个样 透过快手电商在防疫上的种种举措，我们不难得到一些行业上的启示。 第一，直播电商丰富的内容生态具有强大的影响力，专业的内容生产者将成为平台行业地位的重要保障。 在这场与新冠病毒的拉锯战中，快手电商及其联动的专业医生、科普达人和电商主播等均发挥了重要作用。他们以生产内容的方式，拨开了笼罩在人们头顶的疑云，给予了人们战胜新冠所必需的知识和信念，甚至为人们提供了一种精神寄托。 可见，优质内容的力量是相当强大的，它不仅能高效地将流量变现，更能将潜在用户转化为忠实用户，扩大基本盘。可以说，优质内容就是直播电商下半场的第一生产力。 因此，内容生产者的数量和质量将成为决定平台地位的关键因素，培养、招揽更多的内容生产者，也将成为往后电商平台们的工作重心。 第二，在卖货之外，直播电商也要多关注社会民生，实现经济价值和社会价值的统一。 直播电商自出现以来，无疑为行业带来了新的活力，一场场数据优异的带货直播，彰显这种新兴销售形式的庞大经济价值。 然而，直播电商所带来的不应只是经济价值，还应该有社会价值。比如近年来频繁出现的“助农带货”就是其实现社会价值的一种方式。而快手电商所探索的则是一种新的方式，一种线上与线下相结合的新形式。 正所谓“能力越大，责任越大”，直播电商在拥有广泛影响力的同时，理应肩负起相应的责任，如此才能稳定、长久发展。 总而言之，快手电商凭借自身丰富的内容生态，在对抗疫情的工作中起到了良好的宣传作用，将科学防疫贯彻到底，同时积极洞察疫情新形势，将公益落到实处，体现出大平台的行动力和社会担当。 后疫情时代，各大平台将成为防疫的一股重要力量，而身先士卒的快手电商，无疑为平台防疫提供了一个可借鉴的样本。
