# 在数字货币的世界里，资金的安全始终是每一位投资者最关心的问题。近期，不少用户开始关注这样一个问题：在交易所提币是否安全？一旦交易所冻结账户，我们的资产又将何去何从？一旦交易所冻结账户，用户的资产将面临流动性风险，也可能会影响其对平台的信任度。
近期，来自于斑马投诉的多名用户反映：抹茶交易所冻结账户情况。
# 据用户A某的具体经历，经过核实后保持原文：A某表示，经人介绍到抹茶交易所开户入金交易，首次入金2000美金，在经过一段时间交易后，账户中的金额顺利到达6000合约。
A某表示，盈利后便想着出金，然而出金遇到了受阻情况，第一次联系客服，让我提供人脸，第二次客服反映要风控，时至今日，这个账户的金额还未到账。
而B某反映：遇到了同样冻结问题，B某表示自己在抹茶的高级KYC是购买的，在盈利之前一切都正常的，盈利后同样是要人脸识别，又要风控。
B某表示，目前账户已被冻结30天，希望平台能够尽快解冻账户。
对此投诉，斑马第一时间将投诉信息反馈到了抹茶交易所，截至发稿时，我们尚未收到平台的正式回应。我们在此呼吁抹茶交易所积极回应用户的关切，并对相关情况进行说明。我们也欢迎抹茶交易所与我们联系，提供其对该事件的解释和证据。斑马投诉平台致力于为消费者提供一个表达诉求的渠道。
根据第三方外汇平台安全性查询软件海投的数据显示，抹茶交易所暂无排名数据，成立年限9年，但具体情况需要进一步核实。（这一评分仅供参考，投资者在选择平台时应综合考虑多种因素。）
投资者在选择外汇平台时，应重点关注平台的监管情况、资金安全、交易环境、交易成本和服务质量。一个优质的平台，不仅应该提供安全可靠的交易环境，更应该在客户遇到问题时能够及时、有效地解决。
免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。
所以小编在此提醒：
外汇平台一定是要持有相关的海外监管牌照的，拥有欧美主流国家的外汇牌照，意味着平台在合法监管框架下合规运营，意味着投资者有相关的投资保障，所以持有正规的监管牌照，对一家外汇平台来说是至关重要的。
在投资前，先查询清楚平台的资质
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