医美曝光不止央视315晚会 华熙生物也上榜了

昨天（3月15日），央视财经频道“3·15晚会”曝光了医美行业乱象，广东省遂溪海茂生物、广州暨肽因子医疗生物、广州依圣姿生物、北京旭日美业商贸、广东遇太美生物、广州易圣生物等多家公司因为美容针问题“光荣”上榜。

近年来，水光针因为无需动刀、注射操作时间短、恢复速度快，受到众多消费者青睐。与之相伴的是医美市场规模快速增长。

据新氧数据颜究院数据显示，2022年中国医美消费用户规模将超过2000万，预计2023年规模将达到2354万人。

野蛮的市场增长，也导致医美投诉急剧增长。

中国消费者协会官网投诉数据显示，仅2015年至2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。

2023年3月14日，黑猫投诉发布的《2022年消费者权益保护白皮书》显示，从2018年起，黑猫投诉平台收到的医美行业投诉整体呈现不断增长的趋势，其中2022年医美行业相关投诉7800余件。

此外，据凤凰网调查显示，华熙生物有19.68%的消费者表示这家公司旗下润百颜合作和博主潘玉润合作，屏障次抛更改成分，没有告知消费者。

有15.58%的消费者表示更美app对未消费项目不予退款。

有18.71%的消费者指出上海艺星整形医院存在项目做不成也不退款的情况。

初普第一代眼部射频仪被检测出存在安全问题，却只召回增加温控。13.84%的消费者表示，对此情况需敲响警钟。

15.16%的消费者表示可复美旗舰店虚假发货。

投票显示有17.03%的消费者表示敷尔佳退货不退款，把客户试用的赠品按正价强行扣除费用。

目前，医美行业迎来“最严监管”时代，相关法律法规不断出台，各地监管部门相继开展打击非法医疗美容服务专项整治工作，行业合规化得到不断加强。未来，医美行业暴利将不断降低，行业将逐渐回归经营本质，加强技术研发，逐步提升客户服务，消费者纠纷或将逐步减少。

文章来源：清扬君